Entregamos os produtos de segunda a sexta-feira das 9h às 18h. Não efetuamos envios em determinados feriados. Apenas podemos cumprir a entrega de uma encomenda se o endereço de entrega for uma casa ou um escritório situado num dos países mencionados na lista de países disponível no menu Entrega. Para rececionar a encomenda é necessário garantir que alguém esteja na morada. Este serviço não inclui opção de agendamento ou marcação, pelo que a entrega da encomenda será efetuada sem contacto prévio por parte da transportadora. Não asseguramos este prazo nos períodos de promoções, saldos, Natal, períodos de epidemia ou em caso de rutura de stock. Uma entrega considera-se efetuada ou um produto considera-se entregue com a assinatura do recibo de entrega na morada acordada.

Caso confirme a sua encomenda num dia útil até às 12h e proceder ao pagamento nas modalidades disponíveis será enviada até 3 a 7 dias úteis, salvo rutura de stock (fins de semana e feriados não são considerados dias úteis).O envio é efectuado após recepcionarmos o pagamento.

A Herbalbeeway não será responsável por incumprimento, ou mora no cumprimento, de qualquer obrigação que seja devida a um evento de força maior, isto é, a um acontecimento, ato ou omissão, fora do seu controlo razoável (Evento de Força Maior – que compreende qualquer acontecimento, ato ou omissão, fora do controlo razoável da Herbalbeeway).

Tentaremos entregar no tempo previsto, na medida em que tal seja comercialmente razoável. Por norma procedemos sempre desta forma, contudo, não podemos garantir a entrega atempada, bem como não nos responsabilizamos por qualquer atraso na transportadora.

Trabalhamos com a MRW, CTT e DHL. Todas as entregas são maioritariamente feitas  em Portugal Continental pela MRW,  nas ilhas pelos CTT e ao nível da europa pela DHL.

Só fazemos entregas para Portugal Continental, Ilhas Madeira e Açores, e na Europa nos seguintes países: Alemanha, Áustria, Bélgica, Eslovénia, Espanha, França, Hungria, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Republica Checa, Roménia.

Não fazemos envios para os restantes países europeus, bem como o Resto do Mundo fora da comunidade europeia.

Artigos Defeituosos

O cliente tem o direito à devolução dos produtos entregues se se verificar que estes apresentam defeitos ou outras não conformidades relativamente aos produtos encomendados. A devolução pode ser feita no período de 14 dias após a receção da encomenda. Tal não afeta os seus direitos estatutários. Caso a sua reclamação seja justificada, o preço e os custos de envio serão reembolsados. Deverá enviar um email para geral@herbalbeeway.com , a mencionar o numero da sua encomenda, bem como descrever a situação.

Devolução por desistência

O cliente tem que efectuar a devolução no período até 14 dias após a receção da encomenda. O cliente suportará as despesas de envio e devolução em todas as encomendas. Os reembolsos serão feitos com base na forma de pagamento. Se o cliente efetuar o pagamento por referência de multibanco é necessário que o cliente dê os seus dados bancários ao nosso Apoio ao Cliente, no momento em que iniciar o processo de devolução. Esta indicação é necessária para que possamos proceder ao reembolso do dinheiro para a sua conta. O cliente receberá o reembolso após o(s) produto(s) ter(em) sido devolvido(s) e processado(s)

Não pode devolver:

Produtos que tenham sido adulterados e embalagem violada;

Produtos de higiene que tenham sido usados e ou /abertos.

Quando a devolução for recebida, efetuamos o controlo de qualidade e devolvemos o dinheiro pelo mesmo método de pagamento que utilizaste, exceto se o preferires um vale. O tempo que demora o estorno a entrar no teu extrato bancário depende do teu banco. Alguma dúvida, p.f. entre em contacto connosco através do email geral@herbalbeeway.com